개인정보처리방침
시행일: 2026년 4월 21일
집해결소(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 포함한 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간, 파기 절차 등을 안내합니다.
집해결소는 IRO(주식회사 이로, 설립 예정)가 운영하는 서비스이며, 법적 책임 주체는 IRO 입니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 아래 항목을 수집합니다.
- 필수 — 이름, 휴대전화번호, 주소(방문 필요 주소)
- 접수 상세 — 건물 유형(아파트/빌라 등), 증상 설명, 긴급도, 희망 방문 시간
- 선택 — 현장 사진(이용자가 직접 업로드하는 경우)
- 자동 수집 — 접속 IP, 접속 시각, 접속 브라우저 정보(서비스 안정성 및 오남용 방지 목적)
제2조 (개인정보의 이용 목적)
수집한 개인정보는 아래 목적에 한해 이용됩니다.
- 접수 내용 확인 및 운영자 연락
- 적합한 파트너(시공 업체/기사)의 배정 및 현장 방문 조율
- 서비스 제공에 필요한 공지 및 고지
- 분쟁 처리 및 민원 응대
- 통계 분석을 위한 비식별화 정보 생성
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 수집 목적이 달성된 후 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.
- 접수·처리 내역 — 5년 (전자상거래법, 분쟁 방지)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록 — 3년
- 접속 기록 — 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 제3자(파트너)에게 제공합니다.회사는 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
제공받는 자 — 배정된 파트너(개인사업자 또는 법인)
제공 목적 — 현장 방문 및 시공/수리 수행
제공 항목 — 이름, 전화번호, 주소, 건물 유형, 증상 설명
보유 기간 — 해당 건 처리 완료 후 1년
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 보유 기간이 경과했거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 — 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서 — 분쇄하거나 소각
제6조 (이용자의 권리)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 해 주시기 바라며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 개인정보를 암호화하여 저장·전송
- 최소 인원에게만 접근 권한 부여
- 접근 기록 보관 및 정기 점검
- 서비스 제공자(Supabase 등) 선정 시 보안 수준 검토
제8조 (쿠키 등 자동 수집 장치)
회사는 서비스 품질 향상을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 보호책임자 — 운영자 (IRO / 집해결소)
이메일 — privacy@irocompany.com
일반 문의 — contact@irocompany.com
문의 채널 — 웹사이트 접수 폼 또는 위 이메일
제10조 (변경 고지)
본 방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다.
권익 침해 구제 방법
- 개인정보보호위원회: www.pipc.go.kr · 국번없이 182
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr · 국번없이 118
- 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301
- 경찰청 사이버안전국: 국번없이 182